Hablemos de Wikis

 

La Wiki es un sitio web donde los usuarios pueden trabajar de forma colaborativa y modificar la información que en ella almacenan. Lo anterior permite tener a disposición una herramienta muy basta de información ya que más de un usuario puede anexar datos de relevancia sobre el tema del que la Wiki trate.

Debemos está aplicación a Ward Cunninghan quien atribuyo el nombre a un termino hawaiano “wikiwiki” cuyo significado es rápido y el primer indicio de ellas data el 25 de marzo de 1995 fecha en la que “The porlad pattern repository” fue abierta. Se puede decir que desde este momento a la fecha el uso de las wikis se ha proliferado por todo el mundo web.

A grandes y rasgos y de manera muy general, es la historia de cómo surge esta herramienta. Bien, en algún momento cada usuario de la web 2.0 ha utilizado las wikis como medio de información y adquisición de conocimiento, ello nos habla de una aplicación altamente funcional, y lo es tanto para las empresas como para la educación. 

La manera en la que funciona los wikis en la educación según Lott (2005) es la siguiente:

a) Espacio de comunicación de la clase

Un wiki puede servir como espacio primario de comunicación de la clase o en conjunción con un entorno virtual de enseñanza/aprendizaje tradicional, como herramienta de comunicación integrada. La libertad y facilidad con la que se pueden crear y editar contenidos en un wiki contrasta con la forma jerarquizada y estructurada de comunicación en herramientas como foros, tablones de anuncios, objetos de aprendizaje prediseñados por expertos y pruebas objetivas. Ambas opciones pueden verse como representativas de orientaciones didácticas opuestas o como recursos complementarios: hay momentos para estudiar y conocer lo que los expertos han escrito sobre un tema dado y momentos para que los estudiantes creen sus propios contenidos, solos o en colaboración con otros estudiantes. 

b)Espacio de colaboración de la clase/Base de conocimientos
Un wiki puede utilizarse como punto focal en una comunidad interesada en un tema determinado, relacionado con el contenido de la asignatura. Puede optarse por crear un espacio general sobre un tema dado o por un recurso más centrado en un aspecto concreto, que conteniendo materiales y recursos, etc. producto de la investigación de los estudiantes.

c) Espacio para realizar y presentar tareas/Portafolios electrónico

Las tareas o artefactos académicos que realizan los estudiantes para aprender, en solitario o en grupo, pueden colgarse en un wiki para ulterior revisión, para su evaluación por parte de profesores y/o los propios compañeros, para revisión por expertos externos, etc. Los wikis también pueden servir como soporte a formas de evaluación por portafolios. En el uso como portafolios es necesaria cierta estructuración: objetivos perseguidos, selección de artefactos producidos durante el proceso formativo, reflexión sobre cómo dichos artefactos demuestran la consecución de las competencias u objetivos previos, otras competencias desarrolladas o aprendizajes realizados, retroalimentación del tutor o tutores, etc.
Los portafolios o los resultados de los proyectos realizados por los estudiantes pueden estar abiertos a la Internet en general o tener el acceso limitado a los participantes del curso o a los tutores. Publicar las producción de los estudiantes en Internet implica consideraciones más allá del objeto de este texto, pero supone un aprendizaje crucial para pasar de la actual formación de usuarios-consumidores a la de productores de información o, como algún autor ha sugerido, “from users to produsers”. Las nuevas tecnologías han rebajado espectacularmente la división tecnológica, económica y política entre usuarios/consumidores y productores/distribuidores de la información.

d)Archivo de textos en proceso de elaboración

Un wiki, por su flexibilidad y la facilidad de creación y edición, es un espacio natural para albergar textos y otros materiales durante el propio proceso de escritura. Los wikis mantienen internamente una historia consultable de cambios y es sencillo volver a una versión anterior, introducir comentarios marginales, usar un formato de debate, etc. Un wiki puede ser el lugar ideal para crear textos colaborativamente independientemente de la distancia y el tiempo.

e) Manual de la clase/Autoría colaborativa

Otro tipo de actividad para el que se presta especialmente bien un wiki es la creación colaborativa de libros de texto, manuales o monografías, colecciones de problemas o casos, bien por un grupo de docentes, desde una perspectiva más tradicional o, desde una perspectiva constructivista social, de los propios estudiantes. En este sentido, “cursar” una asignatura equivaldría a reescribir colectivamente su “libro de texto”, dotándolo de sentido personal y colectivo, situándolo en contexto y “apropiándose” de las ideas que conforman el núcleo de los aprendizajes de la asignatura.

f) Espacios para los proyectos en grupo

 Finalmente, un wiki puede ser la herramienta ideal para albergar y/o para publicar en su estado final los proyectos de trabajo de grupos de estudiantes. Se pueden diseñar actividades de autoevaluación y evaluación por pares, estimular los enlaces cruzados entre los proyectos, la revisión por pares, etc. para fomentar el análisis y estudio de los proyectos de los otros grupos.
 

Si pensamos en la estructura de una empresa, no dista mucho de la estructura de una escuela, en ambos casos hay directivos y flujo de información descendente y ascendente; por lo tanto se puede aplicar los mismos puntos antes mencionados para el uso de wikis en una empresa:

a)    Espacio de comunicación en la empresa

Es el espacio de comunicación dentro de la empresa y funciona principalmente como herramienta de flujo de información entre los empleados y los directivos. Sin embargo la viabilidad con la que se crean y editan contenidos en un wiki permite que no se convierta en un sitio jerarquizado y poco flexible.

b)    Espacio de colaboración Empresa-Empleados

Una Wiki puede usarse para el intercambio de información que la empresa otorga a los empleados para un correcto desarrollo laboral. Si la empresa tiene un tema nuevo que quiere desarrollar dentro de la empresa es posible que lo haga a través de esta herramienta de modo que los empleados puedan generar contenido sobre el tema que les compete.

c)    Espacio para presentar ideas para la empresa

Cuando una empresa contrata personal lo hace pensando en su crecimiento, si los empleados disponen de una Wiki pueden exponer temas de relevancia para el desarrollo de proyectos que favorezcan a lograr dicho objetivo; se puede crear así un orden colaborativo dentro de la empresa. Por otra parte si se hacen juntas que es muy común en los corporativos, los puntos tratados y los acuerdos tomados en dichas juntas pueden resguardarse en una Wiki para de este modo mantener siempre al personal al día con los acuerdos y poder tener una mejor armonía de trabajo.

d)    Manual de operaciones de trabajo

Este apartado es altamente funcional para una empresa que use wikis; si cuelga en ellas sus principales técnicas de trabajo dentro de la empresa, podrá ahorrar mucho tiempo en capacitaciones teóricas cuando tenga nuevos empleados, al mismo tiempo que los empleados podrán consultar cuantas veces lo necesiten su manual de trabajo y anexar nuevos conocimientos que adquieren dentro de la empresa para sus compañeros. Imaginemos por ejemplo que la empresa es una agencia de ecoturismo y que contratan a una nueva persona para la atención a clientes a través de Twitter. Esta persona tiene que recibir una capacitación para atender a esos clientes potenciales que la empresa tiene en esta red social; si optan por colgar esa información en una Wiki, el nuevo empleado podrá capacitarse cuantas veces lo sienta necesario para mejorar en su atención a sus clientes. 

e)    Archivo de conocimientos dentro de la empresa

Todo el equipo de trabajo que conforma la empresa, puede almacenar y retroalimentar lo que otros escriban en la Wiki. Si necesitan desarrollar trabajo en equipo gracias a esta herramienta se puede recortar el tiempo de ejecución y evitar errores porque se dispondría de toda la información necesaria en un mismo sitio. Se puede crear también un archivo de los clientes potenciales de la empresa, sus datos, sus preferencias de compra.

En la Wiki se pueden almacenar ideas de trabajo y todos pueden participar en el mejoramiento de esa idea, se habla entonces de una empresa donde todos trabajan en equipo y crecen juntos.

Es importante mantener un orden en el uso de la Wiki es decir organizarlo por temas y que si es en una empresa el uso sea interno para evitar que se cuele información no deseada y poco benéfica.

Las wikis facilitan el flujo de conocimiento tanto en las empresas como en las escuelas, logra que las personas se vuelvan colaborativas y expongas sus ideas, no solo que sean entes ejecutantes de una acción sino mentes creativas participes de un proyecto; a su vez eso forma profesionales proactivos y satisfechos de hacer su trabajo, en un futuro dejan de ser solo empleados para sentirse parte de la empresa de modo que cada uno alcanza el éxito que desea.

Referencias: Lot, C. (2005). Introduction to the Wiki. Distance Learning Systems. Center for Distance Education.[Online: <http://distance.uaf.edu/dls/resources/present/cc-aug-04/wiki/index.cfm> consultado: 27/08/2015